行動を誘う言葉。マイクロコピーとは
『UXライティングの教科書』（キネレット・イフラ著）は、マイクロコピーの役割や書き方を解説する本です。
マイクロコピーとは、ユーザーの行動に直接影響する短いコピーのこと。たとえば、会員登録を促す言葉やボタンのコピーが該当します。
著者のキネレット・イフラさんは、イスラエルのマイクロコピー専門スタジオ「ネマラ」創業者。マイクロコピーのライティング、「ボイス&トーン」のデザインの他、コミュニティ運営やワークショップを行っています。
マイクロコピーの3要素
マイクロコピーは「語り口」「語る場面」「語る内容」の3つに分解できます。
語り口
同じ内容を伝えるのでも、どんな言い回しやトーンを選ぶのか。
語る場面
どんなタイミングで、どんな場所に使うのか。
語る内容
どんなメッセージをどんな言葉で伝えるのか。
中でも全体に関わるのが「語り口」で、「ボイス&トーン」として指針をまとめます。たとえば、本書で紹介されていたのがMailchimpのコンテンツスタイルガイドです。
畏まるのかフランクなのか、真面目なのかユーモアを織り交ぜるのかなど、ブランドの個性を反映して作ります。
行動に誘う言葉
本書で特に印象的だった言葉が、「行動へのお誘い（コール・トゥ・インビテーション）」です。「行動喚起（コール・トゥ・アクション）」に言い換えて使うことがあるとありました。
「行動喚起」だとユーザーを強引に行動にもっていこうとしているように聞こえますが、「行動のお誘い」であれば、行動するかどうか最終的に決めるのはユーザーの意思だと感じます。
サービス側の都合で、ユーザーにして欲しいことを一方的に伝えるのではなく、ユーザーが行動によって何が得られるかを伝えるのがポイントです。
本書は、こうしたマイクロコピーのDoとDon’tを、会員登録ならこう、メルマガ登録ならこう、エラーメッセージならこう、と具体的な事例で学べます。
言葉のUXの可能性
マイクロコピーは、プロダクトだけのものではありません。言葉のUXは、コンテンツでも活かせます。
強い言葉を使ったり、煽ることなく、人を行動へといざなう技術は、分断する社会をつなげるために、ビジネスセクター、ソーシャルセクター、パブリックセクターどこでも求められるものです。
『UXライティングの教科書』は、シーン問わず、短いコピーを通じたコミュニケーションが必要な人にとって、何かしら参考になる本です。
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著者
櫻田潤
インフォグラフィック・デザイナー
インフォグラフィック専門のコンテンツレーベル「VISUALTHINKING」運営。著書『たのしいインフォグラフィック入門』『インフォグラフィック制作ガイド』他